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十一期間長春“12345”受理市民問題7633件
時間: 2019-10-08 06:49:18      來源: 長春日報
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  7日,記者從長春“12345”市長公開電話辦公室了解到,10月1日至7日(國慶節假期)“12345”累計受理市民投訴7633件,絕大部分是與百姓生活密切相關的水、電、氣等方面的問題,其中受理供水問題469件、供電310件、交通242件、通信219件、消費149件、燃氣66件。長春市長公開電話及其100余個網絡單位堅持24小時為民服務,保證市民節日期間遇到的各類問題得到及時處理。

  10月1日,長春市寬城區榮旺天下小區停水,原因是泵站故障所致,市長公開電話及時調度了水務集團,水務集團于當日排除故障并逐步恢復供水。2日,市民向“12345”反映,南關區樹勛二次供水泵站無法運作,造成居民用水困難。市維管中心得知情況后,立即與水務集團溝通,最終,二次供水管線恢復供水。

  3日,長春燃氣股份有限公司收到一件市長公開電話轉交的表揚件。原來,市民張女士由于工作原因,常年在外地居住,此次借國慶節長假回到長春家中過節,沒想到小區已經統一更換了燃氣管線,因為自己家里當時沒有人,所以管線還沒有更換,無法使用燃氣。由于是國慶節期間,擔心各單位休息,張女士將情況反映給了“12345”,隔天長春燃氣工作人員上門服務,并于當日上午恢復供氣。張女士感嘆長春城市服務效率之高的同時,也感謝“12345”平臺和長春燃氣員工節日放棄休息,為百姓服務。

  5日,市民向“12345”反映,凈月高新區益田瓦薩小鎮四期五期項目存在夜間施工情況。針對此問題,長春市生態環境局立即調度凈月高新區分局環境監察人員前往現場進行處理。5日23時25分,經現場檢查,工地施工隊有5臺鉤機、23輛運土車正在作業,環境監察人員當場要求其立即停止夜間施工作業,并已調查取證,將依法依規予以處罰。

  6日,幸福街與幸福東路交會處恒大御景小區居民向“12345”反映,小區供熱管道漏水,導致電線短路,物業公司與供暖企業相互推諉無人管。接到反映后,長春市南關區住建局立即派工作人員前往恒大御景小區,經核實,因為熱力企業給辦理停供的居民家斷管后未關閉閥門,導致注水時管道漏水造成其他居民家電線短路。經住建局工作人員協調,物業公司幫助居民連接臨時用電,保障節日正常生活,新城供熱公司承認失誤,積極與居民協商解決問題。(袁迪)

編輯:王善軍 責校:衣兵

主編:黃維 監制:王健民

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